파주시, ‘모바일 행복이음’ 통해 스마트한 복지서비스 제공

파주시는 아이티(IT) 기술을 활용해 더욱 편리하게 복지상담과 서비스를 신청할 수 있는 ‘모바일 행복이음’ 사업을 본격 추진한다.

‘모바일 행복이음’은 공무원 이 복지상담 현장에서 휴대용태블릿 기기를 통해 사회보장정보시스템(행복이음)에 접속할 수 있도록 하는 사업으로, ▲복지대상자 조회 ▲상담 작성 ▲ 서비스 신청 등 피시(PC)에서만 가능했던 행정 업무 일부를 수행할 수 있도록 지원한다.

현재 읍면동 복지 사각지대 발굴·지원 및 사례관리사 등노인·장애인·취약계층 가구에 직접 방문해 대면 업무를 수행 하는 복지 업무 담당자 총 42명에게 기기가 보급됐다.

이를 통해 시민들은 복지서비스 신청을 위해 직접 행정복지센터를 방문하거나 복지담당자가 출장 복귀 후 상담 내용과 서류를 전산에 따로 입력해야하는 번거로운 절차 없이 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 복지상담 과정에서 실시간으로 사회보장정보시스템에 접속해 필요한 정보를 확인할 수 있어 복지서비스 지원 가능 여부를 보다 정확하게 판단할 수 있게 됐다. 이는 이동이 불편한 고령자·중증장애인·사회적 고립가구 등 취약계층을 대상으로 신속하고 효율적인 복지서비스를 제공하는 데 큰 도움이 될 것으로 기대된다.