강북구, 동 주민센터 안전요원 첫 배치

서울 강북구(구청장 정창수)가 동 주민센터를 방문하는 주민과 근무 직원의 안전을 확보하기 위해 안전요원을 처음으로 배치하고 민원 현장의 안전관리 강화에 나섰다.

구는 민원인 방문이 많은 번1동과 수유3동 주민센터를 시범 운영 대상지로 선정하고, 현장 안전관리를 전담할 안전요원 2명을 채용했다고 밝혔다.

그동안 동 주민센터에는 별도의 안전관리 인력이 배치되지 않아 민원 처리 과정에서 폭언이나 폭행 등 돌발상황이 발생할 경우 신속하게 대응하는 데 어려움이 있었다.

특히 주민센터는 각종 행정서비스와 복지업무를 처리하기 위해 다양한 주민이 방문하는 생활밀착형 공공시설인 만큼 민원인과 직원 모두를 보호할 수 있는 안전관리체계의 필요성이 제기돼 왔다.

이에 구는 민원 수요가 많은 주민센터를 중심으로 안전요원 배치를 우선 추진하고, 운영 성과를 점검하기로 했다.

안전요원은 지난 12일부터 번1동과 수유3동 주민센터에 각각 배치돼 민원실 내 위험 상황을 예방하고 청사 순찰과 질서 유지 등 현장 안전관리 업무를 수행하고 있다. 또한 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 돌발상황에 대비하고 주민들이 보다 안전하고 편안한 환경에서 행정서비스를 이용할 수 있도록 지원한다.

구는 이번 시범 운영을 통해 안전요원 배치에 따른 현장 대응 효과와 운영상 개선사항 등을 종합적으로 살펴볼 계획이다.

아울러 주민센터의 특성과 민원 환경을 고려해 안전요원의 역할과 업무 범위를 점검하고, 운영 과정에서 확인되는 미비점을 지속적으로 보완할 방침이다.

정창수 강북구청장은 “주민들이 자주 찾는 동 주민센터가 누구에게나 안전하고 편안한 공간이 될 수 있도록 현장의 안전을 세심하게 살필 것”이라며 “주민과 직원 모두가 안심할 수 있는 민원 환경을 조성해 나가겠다”고 말했다.