정부, AI 돌봄 노인서 장애인까지 확대

정부가 인공지능(AI)을 활용해 돌봄 대상자의 건강과 정서, 안전 상태를 24시간 살피는 돌봄체계를 구축한다. 공공 재가돌봄을 시작으로 장애인과 복지시설까지 적용 범위를 단계적으로 확대한다.

보건복지부는 ‘복지·돌봄 AI 대전환 종합계획’을 마련하고 급증하는 돌봄 수요와 현장 인력 부족에 대응하기 위해 AI를 돌봄 종사자의 조력자로 활용하기로 했다.

우선 재가돌봄 대상자의 가정에 다양한 AI 기기와 장비를 결합한 ‘스마트홈’을 구축한다. 기존에는 움직임 미감지나 응급호출 등 개별 정보를 중심으로 위기 상황을 확인했다면 앞으로는 생활패턴과 건강 상태, AI와의 대화 내용 등을 종합적으로 분석해 평소와 다른 변화를 조기에 감지한다.

정부는 공공 재가돌봄 서비스에 적용할 AI 돌봄 모델을 개발해 소규모 시범사업을 거친 뒤 단계적으로 확대할 예정이다.

지원 대상은 노인에서 장애인으로 넓히고 서비스 공간도 가정에서 복지관과 주간보호센터 등 지역사회 시설까지 확대한다.

장기적으로는 말벗과 안전 확인, 건강관리 등의 기능을 하나의 이동형 기기가 수행하는 가정용 AI 로봇 서비스도 추진한다.

돌봄시설에서는 AI가 단순·반복적인 업무를 맡고 신체적 부담이 큰 업무는 돌봄 로봇이 지원하는 방식으로 전환한다.

현재 시설 종사자가 야간에 일정 시간마다 직접 순회하며 이용자의 안전과 수면 상태를 확인하는 방식도 바뀐다. 스마트 기저귀와 낙상·움직임 감지 센서 등을 활용해 이용자 상태를 실시간으로 파악하고 이상 상황이 발생하면 신속하게 대응하는 체계를 마련한다.

시범사업을 거쳐 인구감소지역 국·공립 장기요양시설부터 스마트 시설 모델을 적용한 뒤 민간 시설까지 확대할 방침이다.

복지 행정에도 AI가 본격 도입된다. 내년부터 이용자가 자신의 상황을 말로 설명하면 생성형 AI가 필요한 복지서비스를 찾아 추천하는 상담 서비스를 제공한다. 이후에는 AI 상담에서 복지서비스 신청까지 한 번에 이어질 수 있도록 절차를 개선할 계획이다.